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design intention ist die erste Design Agentur in Deutschland, die sich auf Service Design spezialisiert hat. Wir helfen bei der Verbesserung bestehender und bei der Entwicklung neuer Service Angebote.
Service Design gestaltet die Funktionalität und Form von Dienstleistungen aus der Perspektive des Kunden. Das Ziel ist, Services für Kunden nützlicher und begehrenswerter und für Unternehmen effektiver und effizienter zu machen.
Jede Herausforderung ist eine Chance zur Verbesserung. Wir helfen Ihnen dabei.
Service Optimierung
Wir analysieren bestehende Services und identifizieren Möglichkeiten zur Verbesserung der Customer Experience und des Service Systems.
Service Innovation
Wir helfen dabei, neue und nachhaltige Lösungen zu identifizieren, um Service Angebote für bestehende Kunden zu erweitern oder neue Kunden zu gewinnen.
Service Implementierung
Wir spezifizieren und gestalten Touchpoints und unterstützen unsere Kunden beim Training der Servicekräfte mit Tools und Workshops.
Service Strategy
Wir helfen Kunden ihre Service Vision zu definieren und erarbeiten Strategien zur Umsetzung, basierend auf dem Verständnis der Nutzer und betrieblicher Gegebenheiten.